TNT SPACE旗下重磅IP——Baby Zoraa，9月16日至10月8日空降深圳南山益田假日广场。Zoraa华南首展活动现场集结嗷呜女孩打卡区、麦田庇护打卡区、伪善公主打卡区、快闪零售区四大板块，通过小红帽、大灰狼、白雪公主等经典形象的全新演绎，打造童话潮流快闪空间，让大小孩都能身临其境地感受奇妙童话魅力。

据了解，快闪售卖现场更有Zoraa不能说的秘密系列（二代新品盲盒）限量首发（具体发售时间详见后续官宣），以及DORA丛林法则系列（每日限量发售）、Zoraa捣蛋日记系列、ANITA时装周系列、伊尔迷雾乐园系列等TNT SPACE尖货新品盲盒发售，最大程度满足广大粉丝朋友的奇妙“端盒”体验。

Zoraa和国际美妆兰蔻限时限量发售独家联名美妆礼盒，更有隐藏系列超多新奇玩法，在这个国庆假期，为顾客带来别具一格的潮玩体验。

一般来说，爆款就是淘宝中销量比较好的，人气高的宝贝，一般以各店铺层次进行评判的;而对于我们店铺来说，则是在店铺中卖的最好，人气最高，供不应求的商品，那么

我们需要借助一些推广方式，直通车，钻展或者说淘宝客。为店铺引流，做好店铺内功，提升流量转化率。转化率能提升，并且维持在一个较稳定的水平，那么，对于参加淘宝的一些活动很有优势。

1. 选款：在选择做爆款之前，准备工作要做好，选择的宝贝一定要和店铺人群的定位一致。然后根据人群去做市场分析，选择出优质的宝贝

2.主图、详情页和标题这三点是我们经常都会说的点，也是最重要的点。想要宝贝有销量、有人气，首先得要有流量。如何获得流量呢?我们先不考虑站外的流量，先拿好站内流量。主图可以增加宝贝的点击率，吸引访客量。详情页可以提升转化率，而标题能获得淘宝免费的自然搜索流量，这种流量的权重是最高的，所以，前期店铺没有啥基础的时候，比起花钱去开车，获得免费的自然能量，一定能给店铺带来好处。

3. 直通车、淘宝客、钻展，这三个一般是有一定成交量之后再来开通的。开直通车讲究长期投入，前期可能不会马上就有效果，所以，要观察每天的变化，分析每天的数据，慢慢优化。淘宝客和钻展的投入也是需要技巧的，，大家可以去搜索查看。

4.好的用户体验是很重要的，不仅仅是视觉上的精美呈现，它包含从触达到使用的全过程。换句换说如果一款产品即使它的价值再高，但是没有给用户带来好的而体验，那也是做的无用功。

一个产品成功与否除了与产品本身的定位、用户体验、市场需求等各种因素有关，不管怎样产品运营非常重要!它在产品与用户中起到了连接的作用，总之，要塑造一个成功的产品就一定要了解以上的一些要点，在诺大的市场里，做出属于你独特的产品。

踩文化点可以和插画师合作，做一些原创插画或者古画新作，用现代手法重新绘制古画，比如玩着手机穿越到清明上河图，有文化点，有槽点，被这样文化包裹着的产品推出后，成为爆款产品的概率也会大很多。

对于用户来说，一个店铺里如果有销量上千或者是月销量一万的商品，是很能刺激购物欲望的，会觉得这商品应该很好。对拼多多商家来说，怎么才能快速打造爆款呢?

轻轻一点鼠标，3分钟能被抢购一空的爆款产品，你想不想要？有这么容易吗？答案是可以有，也可以没有。

我们还可以运用长尾关键词来打造爆款，大大降低推广成本。长尾关键词真的可以打造爆款吗？有很多店家都质问着，虽然现在爆款的威力在慢慢被弱化，但爆款的潜力是不容小觑的，所以，如果可以运用长尾关键词打造爆款，为什么不去做呢？

小公爷与盛小六的爱情让人唏嘘，赚足了少女们的眼泪，而《知否》火热的背后，除了其原著的影响力外，与自身的营销手段也脱不了干系。

近年来,随着互联网流量见顶,如何突破传统的经营方式,借势抖音平台增量,探索电商营销新玩法,已经成为行业重要命题。金华义乌,著名的“电商之都”,孕育出众多知名企业和电商品牌,如今也同样亟待破解流量红利减弱趋势下的电商难题。

基于产业带特性,为满足商家所需,9月21日,抖音电商在金华义乌举办“浙江产业带爆品打造计划”产业带峰会。大会向产业带商家全面介绍了抖音电商产业带爆品打造计划和优质案例;同时基于义乌电商发展的实际情况,发布了一系列产业带爆款扶持政策,以增长策略配合实际举措,合力提升义乌产业带商家生意确定性。

寻求增长,首要任务是找到增量。国家统计局数据显示,今年1月至7月份,全国实物商品网上零售额同比增长10%,对同期社会消费品零售总额增长的贡献率为35%,连续四个月稳步提高。无论从用户日活、用户日停留时长还是用户日“市场份额”指标考核,对全品类商家而言,抖音电商都是必须抓住的生意机遇,而爆品则是拉动全量生意增长的重要引擎。

那么,义乌产业带商家如何布局抖音电商、持续输出爆品?针对这一问题,抖音电商分享了浙江产业带爆款打造计划,给出“做好商品和3个S,拓展货架场新增量”的爆品方法论。其中,“3个S”分别是搜索(Search)、店铺/达人橱窗(Shop)以及商城推荐/频道活动(Shopping Center)。

做好商品,主要是做好商品卡。在抖音电商生态内,用户直接访问商品产生成交,这种方式产生的订单就叫做商品卡订单。为了让用户尽可能多地访问商品,就必须做好货架阵地运营,充分激活搜索、商城频道、店铺、橱窗等重要流量入口,让好商品拿到更多流量。

在搜索运营上,需注意“五要素”。首先,做好商机补品、站内外营销和种草,发现并创造精准流量,达到“更多人搜”的效果,再用标题优化、商品优化、搜索广告等,更高效地承接流量促进转化。

在商城频道运营上,尤其需要重视首页“猜你喜欢”、“超值购”与“低价秒杀”频道。进入“猜你喜欢”商品池的商品,表现更好就能获得更多流量。建议商家积极提报各类官方活动、进一步提高价格竞争力,提升商品表现。“超值购”和“低价秒杀”频道更聚焦爆款,主打高效转化极速获客,前者GMV同比增长14倍,后者秒杀订单数同比增长17倍。

同时,在实际运营过程中,商家也应重视与达人合作,激发抖音达人势能,通过更原生、更优质的内容完成爆品种草。【漫花挂抽纸4D立体压花】商品在打爆过程中,以优质KOL和垂类KOC达人带爆热度,撬动其他达人主动高频次带品,最终形成达人矩阵发布,实现总订单量64.21万单,平均每个月订单量8万单,达人带货总GMV超过700万。

不仅给出能直接用于实操的爆品方法论,抖音电商还特别发布5大产业带爆款权益及诸多综合扶持权益,助力商家快速打爆好物。

日销不过百、不懂如何打造爆款,新店铺刚起步……这些都是义乌产业带商家的心头疑难。针对这些问题,抖音电商推出4大产业带爆款权益:

商家阶梯让利,历经5折验品、7折成长到原价回血打爆,换取多轮流量扶持直到商品打爆。

作为平台拉新的商品,享受总共百万预算和1000 万 PV 的流量扶持,尤其适合客单价20元的小商品。

作为抖音极速版活动商品,享受每天 800 万浏览量的流量扶持。某品牌强力挂钩商品使用此权益,从新品冷启扶持3天,实现稳定日销1500单。

产业带爆款秒杀专属坑位,包括新品专属的8折冷启秒杀和所有商品适用的日常秒杀两种玩法。

打造爆款、带动增长的同时,还需全方位的保障为生意护航。抖音电商构建流量保障、物流支持、治理协同三位一体的综合权益体系,免除商家经营的后顾之忧。

流量保障方面,抖音电商为产业带开放精选联盟首页金刚位,与联盟建立深度协同运营机制,协助商家快速入池并给予流量保障,成为产业带货品的有效出单通路。物流支持方面,抖音电商针对商家日常物流履约常见的问题(涉及到支揽超时、超长单影响店铺物流分;末端虚假签收、不上门),推出智能分单以及音需达服务产品,协助商家提升整体物流履约质量,改善消费者物流体验。治理协同方面,抖音电商基于产业带商品基本属性,制定专属治理规则,保证商家的综合能力、出爆率、销量,建立专属商品校验机制,助力商家获取各类流量扶持。

为更好地扶持产业带商家成长,抖音电商还组建了产业带业务团队保证快速响应,为商家提供1V1经营指导,手把手运营教学,此外还提供直播达人、优质物流商等各类B端撮合服务,忧商家所忧,竭尽全力解决商家痛点,帮助大家快速起量,“盈”在抖音。

近期,抖音电商“金产地”产业带IP活动即将上线,首次“金产地”活动将溯源金华义乌产业带,总结商家沉淀的爆品方法论,助力产业带商家经营有参考,生意增长高效有方法。此外,抖音电商还将上线工厂直供和源头优选商品/商铺标签,让更多产业带商家能被消费者识别,为生意经营提效。

（记者 赵宝辉）“在网上买了一件上衣，收到的却是一件重量为0.06千克的空包裹。“提起前不久发生的事情，让市民李女士感到匪夷所思。9月18日，她通过淘宝在一家名为N1KE含阳线元买了件卫衣，然而三天后自己收到的却仅仅是一件塑料纸包装。为此，李女士多次联系商家客服，但客服未就此作出任何解释。

近日，李女士意识到天气逐渐降温，就想着给自己添置几件厚点的衣物。9月18日，她在浏览淘宝购物软件时，偶然看到了一家名为“N1KE含阳线上折扣店”的店铺推出的卫衣商品链接。“款式很漂亮，而且看着质感也很不错，很喜欢。”当天，她通过对比最终选购了一款价值148元的圆领卫衣。下完单后，李女士便经常关注着物流信息，生怕错过取件时间。

三天后商品到货。李女士按照商家发送的取件信息去拿快递时发现包裹非常小，不像是衣服的包装规格。“快递包裹巴掌大小，非常轻，打开后什么也没有。”这样的情形让李女士感到很奇怪，“难道是商家发错货了？或者是物流公司给搞错了？”

事发后，李女士及时将此事通过淘宝会话平台告知了商家，但发送的消息犹如石沉大海，并未得到半点回应。“前前后后发了十几条消息，客服都是已读不回，也没任何解释。”李女士说，为了搞清楚是不是快递出了错，她还联系承运方申通快递公司。快递方面经查询运单号后告诉她，发货时包裹重量就是0.06千克。

淘宝公示的店铺经营信息显示，涉事店铺实际为泉州市洛江区双阳人桐商贸网店。针对李女士的遭遇，信网联系了商家客服人员。但对方并未正面回应。另外，信网注意到，该店铺所有商品均已下架。下架原因，商家也拒绝作出解释。

淘宝平台方面表示，经查询，他们已接到消费者对于该订单的投诉，不过由于消费者提证据不足，没办法证明商家存在违规行为。“我们会再次联系消费者，要求她重新补充证据。同时，我们也会提醒商家积极配合处理此事。”

面对商家给消费者寄送空包裹行为，淘宝在监管方面是否存在疏忽呢？淘宝平台解释称，如果说消费者在未下单情况下，商家给其发空包裹，这是虚假交易行为，淘宝会根据分析交易双方的信息，来进行判定，这部分已经实现了监管。但是就目前来看，双方交易行为是真实的，所以很难进行判断。

山东齐鲁（青岛）律师事务所的马洪力律师表示，如果消费者网购后发现商品与自己下单的不相符，甚至是收到的是一件空包，应当及时通知商家，主张对方违约责任。在这过程中，消费者还应保留好证据，及时向网购平台投诉。

“如果消费者在尝试与商家协商以及让平台介入处理都无，那建议走司法途径解决。”马洪力说，在诉讼过程中，各方当事人应当根据民事诉讼的证据规则要求，提供证据予以证明己方观点，比如交易记录、出货记录、物流记录、签收记录等，法院会依据证据查清事实，依法作出裁判。

百度搜索关键词“空包”，会弹出大量买卖“空包”的网站。“空包”即空的快递包裹，其实就是一串快递单号。一个没有实物的快递单号有何价值？为何有那么多的人要买？背后有怎样的猫腻？

最近，江苏省无锡市公安局在“净网2020”专项行动中破获一起贩卖“空包”的案件，一次查获2700多个“空包”网站，40多名犯罪嫌疑人被采取刑事强制措施，一些知名快递公司员工涉案。这个案件揭开了快递“空包”背后的猫腻。

2019年3月，无锡警方接到报警，受害人林某称在微信小程序内购买了一台苹果手机，系统显示商家发货了，也有人签收，但实际上他并没有收到手机。

无锡市公安局网安支队溯源追踪，竟找到2700多个“空包”网站及其幕后的三大犯罪团伙。截至目前，无锡市公安局已从15个城市抓获40多名涉案人员，冻结涉案资金2000余万元、房产23套。

无锡市公安局网安支队副支队长吴方全告诉记者，今年上半年，江苏省连云港市公安局和浙江省丽水市公安局，先后破获为境外赌博网站提供洗钱充值服务的案件，涉案犯罪团伙均是利用“空包”虚构购物记录完成赌资充值，累计超过72亿元。

此外，无锡市公安局滨湖分局正在办理的一起跨境网络赌博案显示，涉案犯罪团伙早在2016年起就开始搭建网站贩卖“空包”。截至案发时，已查明的“空包”交易量超6亿条，流转的非法资金至少以百亿元计。

无锡市公安局网安支队警务技术四级主管管力超介绍，境外赌博平台不直接收取赌客的赌资，而是将赌客申请充值的信息转给专为网络黑灰产洗钱的第四方支付平台。第四方支付平台下游的“承兑商”再找到“码商”虚构网络购物记录，并通过“码商”向赌客发出收费二维码。“码商”即收费二维码提供商，也是电商平台的商户。“码商”收款后，再通过“承兑商”、第四方支付平台逐级将钱转给境外赌博公司。

“空包”就是在“码商”虚构网络购物记录时使用的。管力超告诉记者，“码商”会在相关电商平台注册设立大量店铺，一旦接到收款任务，就会通过购买的“小号”，自己买自己店铺相应价值的商品，购买后会产生一个收款二维码。“码商”将二维码发给赌客，赌客识别后，钱会进入电商平台账户。通常来说，从电商平台账户提钱必须寄出货物包裹，等待对方签收；但“码商”不会真的寄出包裹，而是向“空包”网站购买一个快递单号，表明货物已寄出并签收。

据了解，“空包”网站通常是利用快递公司的信息系统虚构快递单号，并伪造寄递流程、签收手续，然后卖给“码商”。

管力超透露，无锡破获的这起“空包”案中，国内一些知名快递公司甚至上市企业，都曾向这2700个“空包”网站提供过“空包”，有的设有专门账户开“空包”，有的专门建立信息系统对接“空包”业务。而有的小快递公司，则甚至只做“空包”业务。

目前，本案抓获的40多名犯罪嫌疑人已被采取刑事强制措施。这些嫌疑人主要是快递公司涉案人员、倒卖“空包”的中间商、“空包”网站负责人以及有关技术人员。吴方全说，目前，对这些犯罪嫌疑人，主要以涉嫌帮助信息网络犯罪的罪名追责。

管力超告诉记者，无锡警方查获的“空包”网站中，一部分已关闭，大量网站处于瘫痪状态，还有一部分在转型。

无锡警方调查表明，跨境赌博平台通过这样的途径收取赌资，整个资金通道总成本在10％-15％之间。第四方支付平台、“承兑商”、“码商”、“空包”网站等环节，都要收取一定比例的手续费，电商平台、快递公司也获益不少。

吴方全介绍，一些电商平台“睁一只眼闭一只眼”的原因，首先是看到销售业绩涨上去了；其次，虽然交易是虚构的，但店铺押金、货款等大量费用还是会沉淀在电商账户里。而对于快递公司来说，“空包”不仅增加了寄递量，而且卖“空包”几乎是纯利，每个“空包”从0.15元到2元不等。

警方和专家呼吁，既要堵漏洞也要强监管。一方面，要督促有关电商平台履行社会责任，主动发现、清除平台内注册异常、交易异常的虚假店铺，采取有效措施加强内部管控，不能为了业绩而给不法分子“留后门”；另一方面，大量快递公司与网络黑灰产勾连，参与贩卖“空包”，表明对快递公司的监管，特别是数据监管存在一定空白，亟须强化。

今天看到上观新闻发布的一则消息：一家此前长期谦虚的保持着零销量纪录的网店，双11前突然“大爆发”，

21876名访客，成交21876笔意味着什么？100%的转化成交率！放在现在有些严峻的电商语境下，任何一个商家都不敢保证能做到这一点。

做过电商的人都知道，在平台流量曝光越来越难，商家面对的对手越来越多的前提下，如今平台上的商家们能做到40%的转化成交率已经足够优秀了。

去年，淘宝在官方公众号上公开了这样一组有意思的用户数据：“1700万人每天在淘宝上只逛不买”，马老板在一次大型会议上还拿这个有趣的数据进行了引申。

其一，随着网购经验的加强，现在的消费者也越来越精明，也越来越理性了。他们每天就是有空的时候在电商平台上逛逛，有喜欢的先放到购物车里，然后给自己几天冷静静期，直到觉得真的喜欢了才付钱。

其二，对更多消费者而言，电商平台就是用来比价的工具。所以，他们会经常在不同的平台间横跳，不断从价格、性能、样式等方面对同一个产品做出不同维度的价值评估。

有意思的是，这家网店销量“大爆发”的时间发生在10月19号，也就是今年双11预售期前一天，这样做的意图也十分明显：提前一个月将店铺排名做到全行业第一，这样，平台就会在双11期间给店铺流量曝光等资源倾斜，接下来，它可以在今年双11一飞冲天了。

只是这一次，这家店铺的刷单行为被好事的网友抓了个正着。目前，该网友已向相关部门进行投诉，估计这事很快就要水落石出了。

作为刷单的畸形产物之一，双11前，很多人都收到了一些莫名其妙的“幽灵快递”，即空包。

如果追溯一下空包产生的过程，就会叹服我们中国人在弄虚作假方面的高超智慧：平台不是一直根据店铺排名、销量、好评、包裹量等的分值给不同的店铺以曝光机会等倾斜资源吗？

于是，一个组织严密、分工得当的隐密而庞大的刷单团体就产生了，并且由此形成一个强大的刷单产业链。

所谓原始刷单，就是有人通过拉人头的方式，疯狂建立QQ群，将全国各地一些没有正经工作做的赋闲人员聚合起来，并且从区域上进行精准划分，客户的点赞、好评、包裹量不足时，群里一声招呼，大家呼拉拉的就热火朝天的干起来。

所谓科技刷单，就是一些数据呈现性的东西，能用机器解决的就不要用人工来解决，毕竟人工的费用这些年也是不断上涨的。比如说，直播间的数据造假，前一段时间不就曝出某名人带货时，上百万同时上线观看的人其实都不是人吗？

刷单，特别是刷空包在这个双11再次风行起来，原因也很简单：还是为了冲业绩。因为平台在综合评分时，有一个很重要的指标就是包裹寄出量，而且精细到可以查到寄出快件的快递单号。

但是，魔高一尺，道高一丈，这样的要求根本就难不住神通广大的商家，空包，这个在全球邮政史上绝无仅有的伟大创造就这样在中国流行开了。

据了解，从价格上看，目前刷单主要分两种形式，一是价格便宜的普通刷单服务，一单的价格可以做到1块多钱。但是因为通过这种刷单后，网店上升的幅度太大了，容易被平台的机器抓个正着。于是催生了10元一单左右的精刷服务，该服务的最大特点是通过比较隐蔽的方法巧妙的减少刷单痕迹，让平台那些笨笨的机器人很难察觉。

其实，在刷单空包方面，一些刷单组织和部分快递公司的代收点形成了默契已经是公开的秘密，对这些代收点而言，虽然每单的价格只有一两块，但是空包的数量大啊，通常一单就能接到1000多个包裹，以至于现在，寄空包这项业务现在成了一些员工的主要收入来源之一。

还有一个有意思的现象：当快递员被抓包正在送空包时，他们统一的官方回答一般是：我也不知道这是个空包裹啊！

千万别信！事实上，这些空包在交给快递公司的代收点时，快递公司会在包裹的表面做一些区别性标记。

看到没有？商家、刷单组织、刷单人、快递代收点，都成为刷单这项事业的收益者，这么多人都参入进来了，这个行业能不蓬勃发展吗？

讲一个真实的故事：有一个年轻妈妈因为帮别人刷单，在短短的三个多小时，被骗走了近4万元！

这位年轻妈妈有一天在家里上网时，无意中点开一个刷单平台。平台上的负责人让她帮忙刷单，前提是自己先垫付电商单的价格，然后刷到一定的单量后，平台集中一次给她结算佣金。

起初，她以为这个平台是骗人的。但是对方向她出示了很多“刷友”的收入凭证，以及平台发给他们的红包截图，这一下，她不由得动心了。

接下来，在连续刷了很多单之后，平台退还了她垫付的资金，她总共赚到了好几十块的佣金。

有一天，她在平台上抢到一张10多万的订单。接规则，刷完这一单她可以提取500多元的佣金。

在先后充值近4万元用于刷单后，她身上的钱不够了，于是和客服联系，要求取消这笔订单，但是客服告诉她：要取消这笔订单，就要收取该订单35%的违约金4万多元，她这才意识到自己被骗了。于是直接去了公安局报案，结果大家也猜到了：人家敢对你诈骗，说明对方的反侦查能力是超强的：她充值的近4万元已经追不回来了！

无独有偶，河南都市频道也报道，最近有一位王大哥刷单2小时赚钱200多，转身6万多血汗钱被骗，看来，因为刷单上当的人还真的不少。

这个双11，有人为了在大促中一飞冲天忙着刷单，有人为了保住店铺排名疯狂寄空包，有人为了赚取一些刷单佣金悲壮入坑。天长地久有时尽，刷单连绵无绝期啊！

618、双11、双12……电商促销的节日越来越多，最近的还有“99大促”，大家收到快递的种类也是越来越多，“货到付款”其实是很常见的快递方式，但是有些不法分子就抓住了这个漏洞，在大家忙着收取各种快递收得晕头转向时，这些“货到付款”就悄悄掺杂在其中，等到事后才发现自己并没有购买。

近日，黄女士收到一个到付快递，虽然自己没有网购，但担心是家人、朋友所买，便支付了138元的费用。等黄女士拆开快递后发现里面装了一条貔貅手链，询问亲朋好友后确认并没有人购买这一物品。

黄女士仔细查看后发现手链质量粗糙，并不值钱，随即拨打了快递盒上的寄件人号码，却发现是个空号，在网上搜索了寄件人“XX科技”，也是查无此公司。黄女士这才发现被骗，随即报警。

其实，这就是典型的“货到付款”骗局，货到付款在电子商务（网上购物）中指的是由快递公司代收买家货款，货先送到客户手上，客户验货之后，再把钱给送货员，也就是我们常说的“一手交钱一手交货”，之后货款再转到卖家账户里去。

所以“货到付款”让你付的并不是运费，而是商品本身的钱款，这样的案例并不少见。南京警方去年就破获了一起，超过1200万元的货到付款案件。最终，13名犯罪嫌疑人被刑事拘留。

前不久，警方破获的一起网络贩卖快递单号案件，两名犯罪嫌疑人在两年的时间里，贩卖的快递单号竟然高达6亿条之多。所贩卖的快递单号，并没有实际的发货包裹，但却能查到物流信息，这些单号有的被用来进行网络诈骗，有的则被用来进行网络赌博的洗钱活动。

从快递延误、丢失、损毁导致的纠纷，到收寄实名制存在漏洞、个人信息泄露令人担忧，再到出现快递“空包”等新情况新问题……快递行业问题屡禁不止，在加大监管力度的同时，我们也要提高警惕。大家在收取快递时如果遇到过这种情况，一定要先核实自己有没有购买过商品，没有购买过一定要拒收，避免财产损失。

后台能查询到完整物流信息，但实际上没有收到货物，联系卖家也被置之不理……一桩涉及全国多地倒卖“空包”快递单号的案件浮出水面。

近日，经江苏省无锡市梁溪区检察院提起公诉，法院以被告人李某等6人构成非法利用信息网络罪，分别判处拘役4个月至有期徒刑两年不等，均处以缓刑，并处罚金，违法所得予以追缴。

2020年3月，无锡市民林先生网购了一部手机，网站显示已发货，过了几天又显示“由门卫代收”，但林先生下单的地址没有门卫，且显示“已签收”的手机迟迟未见踪影。林先生与卖家联系时，对方没有任何回复，后林先生报警。

无锡警方介入初查发现，林先生提供的快递单号的发件人姓名是假的，电话号码也是空号。随着调查的深入，一张销售数亿“空包”单号的巨大网络、数个涉及贩卖“空包”单号的黑产犯罪团伙逐渐显露出来。

经侦查研判，李某有重大作案嫌疑。2020年7月，李某被警方抓获，交代了自己做“空包生意”的违法犯罪事实。随后，警方根据线索，在广州、杭州、东莞等15个城市同时开展集中收网行动，摧毁5个“空包”犯罪团伙，抓获各层级犯罪嫌疑人58人，扣押违法所得6800余万元，同时查获售卖“空包”的网站2700余个、“空包”单号6亿余条。

经查，被告人李某曾从事快递工作，工作中接触到有网店购买快递单号进行刷单的买卖，就认为有利可图，遂动起了倒卖“空包”快递单号的念头。2018年11月，李某相继建立数个“空包”销售网站，开设公司，并招募陈某、李某某等人从事网站的维护、经营。其间，经他人介绍，李某逐渐与一些快递公司建立起了长期合作关系。

其中，李某公司从上游快递公司处购买快递单号，导入“空包”网站进行售卖。下游网店卖家在“空包”网站注册并购买“空包”单号，自行在“空包”单号中填写虚假的客户收发货信息，网站运营人员李某某等人在后台将客户购买的单号及对应的虚假的客户收发货信息批量导出，再发给涉案快递公司的工作人员，最终在快递公司的物流系统自动生成虚假的收发货物流记录，从而形成虚假销售记录，李某公司从中赚取差价。

据统计，该批“空包”案件中，被告人李某实际控制全国2700余个“空包”网站，垄断了全国80%以上的“空包”市场。

据李某交代，整个过程中既没有真实发出去的包裹，也没有快递员上门揽件、收件、发货等环节，但可以在网络上查询到物流信息。有时也会出现林先生这样的情况，这是网店误把林先生的信息填入了刷单系统。针对这种情况，该公司还设立了售后环节，专门处理此类纠纷。

经案件承办人介绍，所谓的“空包”指的是有真实单号以及真实物流信息但没有真实货物流通的单号。网购的普及让一些不法分子将贩卖快递单号、寄送“空包”快递，利用“空包”快递刷单作为新的牟利手段，一定程度上已经形成“空包”快递单号贩卖、转售、代发黑灰产业链。

本案中，涉案“空包”网站与快递公司、不法电商联手“欺诈”，以“物流造假”达成虚假交易，通过“作弊”伪造行业业绩，不仅扰乱市场秩序、误导消费者，还为赌博、诈骗等违法犯罪行为预留了空间。

“要加强对‘空包’快递的治理，既要保持高压态势，依法查处‘空包’快递非法经营网站，源头打击快递单号贩卖行为；也要注重强化快递物流行业、互联网行业的治理，加大对网络电商虚假交易的处罚力度，从源头上规范电商平台和快递公司的经营行为。”案件承办人说。

地址：南京市宁海路73号邮编：210024电线（服务热线） （值班/传真）

3月20日，呼和浩特市民高岚遇到一件怪事：收到一个来路不明的空包快递，而她最近并没有网购。

“快递盒子包装很完整，拿着很轻，拆开看什么也没有。”高岚说，她越想越觉得不对劲，便按照快递盒上的信息给寄件人打电话，对方支支吾吾，不愿意透露店铺名称。高岚咨询朋友后得知，这些空包快递很可能是购物平台卖家为了刷单寄出的。

记者采访了解到，跟高岚一样，王先生曾经通过线上下单、线下返款的虚假交易方式帮朋友“完成”交易，提高店铺的销量。王先生的朋友在网上卖电器，店铺一直不温不火，便找亲戚同学帮忙下单刷信誉。王先生按照朋友的指导，下单、付款，几天后收到了一个空包。在确认收货后，朋友又将钱退给了王先生。

“刷销量”“刷好评”成为不少电商提高关注度的途径。有些商家会直接给顾客发短信和随包裹寄送回馈单，邀请顾客帮忙刷单。那么，这样的做法是否合法呢？

内蒙古同声律师事务所律师弓艳红明确表示，商家通过邮空包等方式刷单以提高销量甚至制造虚假好评，是不诚信的行为，也是违法行为。《中华人民共和国反不正当 竞争 法》第八 条规 定：“经 营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售 状况、用户 评价、曾获 荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”商家刷单本质上是一种不正当竞争行为，不仅侵犯了其他诚信商家的正常竞争的合法权益，同时也扰乱了社会经济秩序，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，将面临民事赔偿和行政处罚的双重法律 责任 ，而物 流公 司和 刷单 赚钱、帮忙刷单的“刷客”们，属于共同侵权。如果明知是虚假的，还为空包刷单行为提供帮助和便利，且达到法定的数额和情节，将会构成非法经营罪。

消费者享有知悉其所购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。刷单出来的虚假销量和好评会导致消费者产生误解，侵害消费者的知情权和公平交易权，依据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，致使消费者合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。如果经营者的行为被认定存在欺诈行为，还会涉及到三倍损害赔偿责任。（内蒙古日报社融媒体记者宋爽）

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“一单一用，快递代签”“真实底单，物流信息和快递官网同步”……当刷销量、刷好评等行为被人们诟病时，刷“空包裹”的行为又渐渐暴露在人们的视野中。

新修订的反不正当竞争法将于2018年1月1日起施行，根据新法，经营者采用刷单、炒信等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，最高可处200万元罚款，吊销营业执照。

相比过去用行政手段打击刷单，新修订的反不正当竞争法无疑加大了处罚力度。然而，在距离新法实施还剩不到一个月的时间，刷单活动依然以不同的形式“顽强”存在着。

在网上输入“空包网”进行搜索，会跳出“空包网90”“空包网100”“58空包”等上百家空包代发类网站，随手打开几家网站，只见其网站布置、功能分类等非常相似，最上方显眼位置列着“单号价格”“购买单号”等主要功能，下方则是“诚招代理”“行业动态”等板块。

记者浏览了多家空包网站的单号价格，发现一个单号的报价多在1.5元—2.5元之间。如“空包100”网站上有一份价格表，详细列出了阿里系、京东、拼多多平台上的卖家购买不同快递单号的价格：淘宝/天猫/阿里上的卖家购买一个天天快递的单号需2.5元，京东卖家购买一个全峰快递的单号价格是1.95元，而拼多多卖家购买一个全峰快递的单号价格是1.70元。

在789空包网、空包7等网站的价格表中，还涉及美丽说、1号店、钱宝、贝贝网等电商平台。

了解大概价格后，法治周末记者以不同电商平台上卖家的身份咨询了几家空包网客服，后者均表示所谓的空包代发，其实与正常的发快递一样，只不过前者发送的快递盒子里是空的。

空包100的一名客服向记者解释，网店卖家提供发件人信息和收货人信息后，空包网就会按照该信息，通过快递公司发出一个空包裹，众所周知，每件快递都对应一个运单号，卖家拿到运单号后将其填写在网店后台的发货系统中即可。之后，后台的发货系统中就会和快递官网上的物流信息同步。

“它和真实发货一模一样，就是用来刷单的。这样淘宝等平台只知道你是真实发货了，但并不知道你寄出去的到底是什么，能保证不被封店、罚款等，很安全。”上述客服人员表示，公司还提供代签服务，即快递到达收货地区时，公司会通知当地的网点，用买家的名字帮忙签收，这样一来，物流信息也会显示是买家签收，“不要卖家亲自签收的”。

不过，当记者询问买家信息如何获得时，几乎所有客服都表示需要卖家自己想办法。“我们只提供商家发货服务，你的网店必须先有人下单买东西，然后才能使用我们的空包代发服务。”789空包网站的一位客服人员表示。

对于空包网的运作，有些网友大呼是骗局。记者注意到，空包网早在2015年就已经开始活跃，一位曾在空包网上购买过单号的网店卖家告诉法治周末记者，自己曾在两个空包网上买过单号，付完款拿到单号后，过了四五天后台都没有显示物流信息。问了一些技术人士后，才意识到空包网很可能是自己建立了单号生成软件和快递官网，半年之后那两个空包网都搜不到了。

而当记者向几家空包网询问单号真实性问题时，几乎所有的空包网客服都表示能保证一单一用，真实发快递。

“从我们这里买的每一个单号，都是真实有效的，可以在快递公司的官网上查询到物流信息。我们保证一单一用，可提供真实底单、盖章证明和内网截图。”789空包网站的客服人员表示，公司跟快递公司总部有合作，因此价格很低。

赵幸(化名)经营网店已经有7年时间，对于空包网及网络上的各种刷单行为，她都有所接触和了解。赵幸告诉法治周末记者，几年前空包网大多采用的是购买快递单号、自建单号生成软件等手段“发快递”，但电商平台的反刷机制在不断升级，再加上快递公司几乎全部向电商平台开放了接口，因此以前的做法已经很难行通，目前很多空包网都采用真实发空包裹的做法。

记者搜索近两年新闻和社交网络发现，确实有不少市民频频收到空包裹，包裹中装的不是垃圾就是包装纸，而这种空包裹正是网店卖家用来刷单的空包。

“买单号的网店卖家大多都是先找刷单公司刷销量，只有把销量刷出来，才会去买单号发空包。而那些刷单公司又从各个渠道购买了大量个人信息去刷单，这才会导致一些市民莫名收到空包裹。”赵幸表示。

法治周末记者注意到，这些空包网不仅提供空包代发服务，还提供收藏店铺、增加搜索量、浏览量等服务，甚至还大力招代理。

“这些网站的模式太容易复制了。人们交点钱就能做代理，代理再花点钱做个类似的网站，一家新的空包网就出现了。”赵幸说。

浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策律师表示，交易、支付和物流信息构成了电子商务生态中三类最为重要的呈现载体，空包刷单也因此成为刷单产业链中的重要环节。

麻策指出，不管是《网络交易管理办法》，还是新修订的即将于2018年1月1日起施行的反不正当竞争法，对于“虚构交易”刷单行为的规制一直是使用民事不正当竞争或行政处罚的方式进行。

“唯一跟以往不同的是，新修订的反不正当竞争法第一次将禁止虚构交易行为写入，并可施以最高200万元的罚款。”麻策告诉法治周末记者，空包刷单问题涉及多类主体，如提供空包撮合等服务的空包网、提供快递面单和物流信息的快递公司等，但不论是什么主体，其行为均已构成“虚构交易”，主管机关可以根据法律规定对其进行行政处罚，相关平台或其他商家亦可以提出不正当竞争的民事索赔。

但也有声音认为，若空包网通过正常发快递的方式发出空包裹，快递公司是不可能意识到该行为涉及刷单，因此快递公司不应承担相应法律责任。中国电子商务协会调解中心副主任乔聪军则认为，快递公司根据空包发货特点、数量和运价，是有“明知”责任的，所以在刷单行为中，应当承担部分法律责任。

麻策还表示，因空包行为涉及到相关快递信息，若快递公司、相关空包平台或网店卖家，在用空包刷单的过程中，泄露或非法使用了用户的个人信息，情节严重的话，还可能涉嫌构成侵犯公民个人信息罪。

实际上，刷单问题早已为人诟病，各方也加大了对刷单活动的打击力度。今年6月20日，全国“刷单入刑”第一案在杭州市余杭区人民法院公开宣判，刷单组织者李某某因犯非法经营罪被判五年六个月。

法律界人士认为，该案作为全国首例因炒信牟利而获罪的案件，向社会昭示了炒信刷单完全可能被追究刑责，给公众以警示。但在如此严厉的打击力度下，刷单活动依然没有得到有效遏制。

对此，乔聪军表示，随着“刷单入刑”第一案出现，以及随着反不正当竞争法、电商法(草案)陆续将刷单列为非法行为，标志着对刷单活动的打击行动已经开始，但在治理成效上，要依靠消费者、平台、执法机构、司法机构等多方主体参与，形成综合治理体系。

“建议政府、平台用大数据、人工智能等互联网技术，吸引多方主体参与，着力解决举证难、处罚难等问题，相信随着综合治理体系的建立和完善，刷单行为会得到根本遏制。”乔聪军预测道。